משימת פיתוח וגיוס משאבים הינה מהמאתגרות עבור מנהלי/ות ומפתחי משאבים בעמותות, אגודות ידידים ומוסדות אקדמאיים.
אתם מנסים לגייס תרומות למטרות ראויות אבל נתקלים בקשיים? התחרות עזה, המשאבים מוגבלים ומתקשים לעמוד ביעדים?
לשמחתנו ההתקדמות הטכנולוגית בשנים האחרונות מאפשרת מגוון תכונות ואפשרויות שיעזרו לכם להגדיל את התרומות הגדולות והקטנות כאחד באמצעות טכנולוגיות וחדשנות פורצות דרך!
להלן מספר הצעות מוכחות למינוף הטכנולוגיות הקיימות אשר יסייעו לכם בהרחבת מעגלי התורמים, שימור תורמים והגדלת מספר וסכום התרומות לאורך זמן:
ניהול קמפיינים ואירועים
- פלטפורמות שיווק: נצלו את יכולות המערכות הטכנולוגיות השונות לניהול ואיסוף מידע יקר מפז אודות המאמצים השיווקים שלכם. בין אם מדובר בקמפיין דואר אלקטרוני, כנס או ערב התרמה, נצלו את הפלטפורמות הרבות הקיימות היום המספקות כלים שיווקיים לשליחת הודעות דוא״ל, SMS והודעות Whatsapp לטובת העברת מסרים ממוקדים קבועים.
- סיפורים משכנעים בשילוב מדדי הצלחה: בין אם מדובר בקמפיין שיווקי או קמפיין העלאת מודעות אודות ההשפעה החברתית (Social Impact) הייחודית של ארגונכם, השתמשו בסיפורים משכנעים המשולבים במדדי הצלחה – אותם נתונים שכיום קל מאוד לאסוף באותם מערכות טכנולוגיות חכמות. טיפ קטן, בין אם מדובר בקמפיין לטובת מטרה ספציפית או באירוע כגון כנס, חוג בית או ערב התרמה, לא לשכוח לציין במסרי הקמפיין את דחיפות הסיוע הנדרש דווקא בעת הזו עבור התורמים הקיימים והפוטנציאליים.
- תרומות Match: נצלו את יכולות המערכות הקיימות היום לנהל תרומות Match. הודיעו לתורמים הבינוניים והגדולים שלכם באמצעות קמפיין Match על אותם הזדמנויות לתרומת Match (השוואה) בכדי להגביר את ההשפעה של תרומותיהם בשילוב מתן התחושה הכה חשובה עבורם שהם לא התורמים היחידים.
- החזר השקעת קמפיין/אירוע: נתחו אילו אירועים או קמפיינים הם היעילים ביותר במושגים של החזר השקעה בין אם מדובר באחוזי פתיחת ההודעות ששלחתם, הקלקות על דפי התרמה וכמובן מספר התורמים וגודל התרומות שגוייסו כתוצאה מהמאמץ השיווקי עבור כל קמפיין. המערכות כיום מאפשרות למדוד בצורה אוטומטית כל קמפיין ובהתאם, תוכלו לבצע אופטימיזציה של האסטרטגיות השיווקיות העתידיות שלכם.
- קהלים מפולחים: שלבו קמפיינים ממוקדים עבור קהל התורמים הקטנים שלכם לעומת הבינוניים והגדולים. אל תוותרו על קמפיינים ממוקדים לקהל מפולח של תורמים קטנים גם אם מדובר בח״י שקלים האהובים על הקהל הישראלי. הקטן גדול יהיה – התאימו את דפי ההתרמה שלכם כך שתאפשרו לתומכים שלכם לתרום תרומות קטנות ומהירות. המערכות של היום יודעות איך לאט ובצורה חכמה, ואם תרצו אף אוטומטית ,להפכם לתורמים גדולים ונאמנים יותר.
ניהול הזדמנויות לתרומות והכנסות
- ניהול סוגי תרומה מגוונים: המערכות הטכנולוגיות של היום מאפשרות לנהל מגוון רחב של סוגי הזדמנויות לתרומה: בין אם מדובר בתרומות פרטיות, מוסדיות (מענקים מקרנות ומשרדי ממשלה), תרומות שווה כסף, Match ואפילו הכנסות עצמיות.
- נתונים, נתונים ושוב נתונים: עצם ניהול סוגי התרומות מאפשרות לאסוף אינספור נתונים מרתקים בכדי שלא תפספסו אף תרומה. בין אם מדובר בהתראות על צווארי בקבוק (תרומות שנתקעו מסיבה כזו או אחרת), גיל התרומה, תשלומים על התחייבויות שלא נגבו, היסטוריית נתינה, העדפות ורמת מעורבות של התורמים.
- מינוף דטה להרחבת מעגלי תרומות ותורמים: איסוף נתונים חכם יסייע לכם בתעדוף והתאמה אישית של צורה, אופן ותוכן הפנייה שלכם לתורמים לפי רמת הפוטנציאל שלהם כך שתוכלו למנף בקלות את מגוון המידע הנצבר במערכות הוא לבצע התאמה אישית של אסטרטגיות התקשורת והמעורבות שלכם עם התורמים.
- מינוף טכנולוגיות לתכנון, ניהול ומעקב: נצלו את יכולות הטכנולוגיה לא רק לטובת מעקב אחר ניהול התרומות אלא גם לתכנון וניהול השלבים השונים הנדרשים לטיפוח ושימור התורמים. אלו עשויים לכלול הגדרת משימות קבועות מראש, תזכורות, הנחיות ואף אבני דרך ותוצרים נדרשים הכוללים הנחיות מפורשות לניהול האינטראקציות שלכם עם התורמים השונים לפי גודלם, העדפותיהם וכדומה, בתהליך גיוס הכספים.
מינוף אוטומציות לטובת שימור וטיפול תורמים
מנפו את יכולות האוטומציות המופלאות של המערכות הקיימות לטובת חיסכון בזמן, כסף ומשאבים כדוגמת:
✅ עדכון סטטוס תורם אוטומטי (פוטנציאלי, פעיל, תרם בעבר)
✅ רמת תורם (קטן, בינוני, גדול ו VIP).
✅ ציון מעורבות: ציון מעורבות – השתמשו ביכולות הטכנולוגיה ליצור מודלים אוטומטיים של ניקוד (Scoring) התורם וזיהו רמת מעורבות על מנת להפוך תורמים קטנים לתורמים גדולים ונאמנים.
✅ שליחת הודעות מותאמות אישית וממותגות כדוגמת מכתבי תודה, עדכונים, ברכות ימי הולדת הולדת, חגים, יורצאייט וכדומה.
✅ שליחת מיילים ממוקדים על סמך היסטוריית התורמים, העדפות ואינטראקציות.
✅ דוח Impact – שתפו את התורמים שלכם במה הכסף שלהם עשה השנה. השתמשו בתמונות, אינפוגרפיקה וסיפורים מרתקים כדי להדגיש את ההשפעה החברתית הייחודית של ארגונכם בזכות התרומות שלהם.
דוחות ולוחות מחוונים חכמים
מרבית הטכנולוגיות מספקות כיום שלל אפשרויות לניתוח והערכת נתונים. בין אם מדובר בדוחות ולוחות מחוונים מנצנצים אלו עשוים לספק לנו תובנות מדהימות באשר התנהגות התורמים שלנו ולזהות מגמות ודפוסים שונים. ראוי שמתוך תובנות אלו תגזר התאמה של אסטרטגיות גיוס התרומות שלכם ובכך לאפשר שיפור מתמיד של מאמצי ותוצאות מהלכי גיוס התרומות.
מספר דוחות ולוחות מחוונים לדוגמא בהקשר זה:
א. תורמים אשר תרמו שנה שעברה ועדיין לא תרמו השנה
ב. תורמים אשר תרמו מתישהו בשנים הקודמות אך עדיין לא תרמו השנה
ג. משפך לידים ותרומות
אז באיזה טכנולוגיה מומלץ לבחור?
בשוק היום קיימות מגוון פלטפורמות שיוכלו לסייע לכם בתהליכי השיווק, פיתוח וגיוס משאבים לעמותה שלכם. אלו כוללות את Monday, Donor Perfect, Zoho, Airtable, Microsot Dynamics. למרות שכולן מערכות מעולות, כמי שעסק בגיוס משאבים ובניהול עמותות למעלה מ 20 שנה, לאחר התנסות עם לא מעט ממערכות אלו נוכחתי ללמוד כי המערכת עם מירב היתרונות עוצמתיות לטובת השגת יותר תרומות ותורמים, חסכון בזמן ומשאבים הינה מערכת CRM של Salesforce.
הפלטפורמה של Salesforce מציעה חבילה מותאמת בשם NPSP לעמותות המזכה אותה במספר יתרונות על פני פלטפורמות ניהול תורמים אחרות, מה שהופך אותה לבחירה פופולרית עבור עמותות ובחירתה כמערכת ה CRM הטובה בעולם. להלן מספר יתרונות מרכזיים:
- חבילת Salesforce לעמותות מגיעה כבר עם לא מעט כלים לניהול, מעקב וגיוס תורמים ותרומות לרבות ניהול תשלומים, תוצרי תרומה, קמפיינים וכדומה.
- המערכת ניתנת להתאמה אישית וגמישות רבה המאפשרת לארגונים להתאים את ממשק המערכת שלהם כדי לענות על צרכים ספציפיים והתאמתם לתהליכים העסקיים של הארגון (ניהול שגרירים, בוגרים, מתנדבים, תכניות וכדומה).
- המערכת מתממשקת עם מגוון רחב של אפליקציות וכלי צד שלישי כדוגמת שיווק בדוא"ל, עיבוד תשלומים, אוטומציות שיווקיות, סליקת תרומות ועוד.
- חבילת NPSP של Salesforce מספקת תצוגה של 360 מעלות אודות התורמים הקיימים והפוטנציאליים תוך גיבוש מידע כגון היסטורית תרומות, אינטראקציות ומעורבות עם התורם.
- אחד מיתרונותיה הגדולים של מערכת Salesforce הינה הגמישות של חבילת ה NPSP להרחבה וצמיחה עם גידול בצרכי הארגון בכל עת ולכן מתאימה גם לארגונים קטנים כמו גם לארגונים גדולים עם מורכבות בתהליכי גיוס הכספים נרחבים.