אוטומציות שכל מלכ"ר חייב בכדי להגדיל את מעגל התורמים והתרומות שלו
- תזכורת חידוש תרומה: הודעה לגייס המשאבים/הגורם המטפל על זמן חידוש תרומה (בד"כ שבוע עד חודש לפני שנה מזמן העברת התרומה שכן כולנו יודעים שלוקח זמן מרגע הפניה עד לחידוש).
- תזכורת חידוש הוראת קבע: בדומה לסעיף 1 אם מדובר בהוראות קבע שיש להן זמן מוגדר מראש – כנ"ל. לא מעט עמותות שוכחות לחדש הוראות קבע שמסתיימות מסיבות שונות לרבות חילופי גברא בארגון. גם כאן מומלץ אוטומציה של תזכורת כשבוע עד חודש לפני. במקרה של הוראות קבע, יש מקום לשיקול לפי סגמנטציות מסוימות לבקש הגדלה פעם בשנה – לשיקולכם, תעבדו חכם.
- הודעה על בקשת חידוש תרומה/הגדלת תרומה: פה צריך להיות קצת מתוחכם ולעבוד לפי סגמנטציות של סוג התורם/התרומה בכדי שהמערכת תוכל לשלוח הודעה (עדיף בתבנית מעוצבת) לתורמ/ת ולהתאים את המסר לפי גודל התורם (קטנים, בינוניים, גדולים). שימו לב גם לשפות ולא פחות גם לפניה אוטומטית לפי זכר/נקבה, פורמאלי/לא פורמאלי וכל מה שעושה את האוטומציה לכמה שיותר אישית. המלצה מוכחת מניסיון – להוסיף חתימה אישית לאוטומציה ושהפניה לא תצא מהמייל הארגוני אלא ממישהו בכיר או מוכר לתורם.
- ברכות: ברכת יום הולדת /חג שמח/יום נישואין וכדו'.
- ברכת הצטרפות לתורם החדש: או באנגלית OnBoarding אם איי פעם אעשה דוקטורט במשהו זה על מוטיבציות של תרומה. מה שבטוח זה שאחת הסיבות לתרומה הינה תחושת השייכות (מאסלאו למי שמכיר). שימו לב לא מעט מהתורמים הגדולים בארץ ובעולם חברים באגודות ידידים, חבר הנאמנים, חברי ועד מנהל – הם רוצים להיות חלק ממשהו. ברור להם (לפחות לרובם) שלבד יהיה קשה להם לעשות IMPACT. העניין הוא שלא כל תורם מעניין אותו להצטרף לועד כזה או אחר ולא כולם מחפשים עכשיו להצטרף לאגודה שכל תפקידה הינו לגייס משאבים. לכן ב"הצעת הערך" שאתם מוסיפים לברכת ה ONBOARDING תנסו לאפשר מתחת לברכה בצורה עדינה (שוב עדיף מעוצבת) אפשרויות בעלות "ערך" עבור התורם. אגב בסיילספורס אפשר לקבוע גם הצעת ערך מותאמת לפי גודל התרומה. לא בטוח שאתם רוצים תורם של ח"י שקלים בועד שלכם (ואולי כן
🙂 )
- סוד הקסם – סיילספורס יכולה לצרוב אלפי שדות עם מידע שלא יסולא בפז לטובת אוטמציות כאלו ואחרות. בהרצאה שנתתי בנושא, חפרתי קרוב לשעתיים אודות אוטומציות על השדות הללו ואם לא היו עוצרים אותי הייתי ממשיך עוד הרבה זמן אם זה היה תלוי בי. אבל בשביל להפעיל לכם את הדמיון אתן כמה דוגמאות.
- ברכת הוקרה לתורם לאחר שנתיים, שלוש או חמש שנים (בטח עשור). ככל שהברכה תהיה יותר אישית ומעוצבת כך הערך שלה יהיה יותר גבוה עבור התורם
- עדכון IMPACT לתורם/קרן על שדות שבחרתם תלוי התרומה לפי מדדים שקבעתם (ע"פ תרומה צבועה). אל תחכו לדוחות הביצוע של הקרנות – תנו להם ערך כבר לפני ואפילו מוסף – מדובר בהשקעה אחת שתשרת אתכם במשך שנים שתשאיר עשן למתחרים שלכם ואתם בעולם שהאוויר בו מאוד דליל
🙁
- עדכון IMPACT לחברות עסקיות – שווה הכסף השנתי שלהם, מספר מתנדבים, מספר פעילויות, קשירה בין כל התשומות הללו ל IMPACT הספציפי על מס' המוטבים, המרכזים, ה IMPACT הכללי של העמותה/ תנו להם להרגיש "מברג – ולא בורג" כחלק מה IMPACT המדהים שלכם.
- תזכורת על "תרומה תקועה" – כולנו מכירים את זה – מאות פניות לחברות/קרנות/תורמים פרטיים – התורם או הנציג של הקרן ב 90 אחוז מהמקרים יגיד לכם תחזור אליי מחר, מחר הוא לא עונה, תן לי לבדוק, שלח לי חומרים, צריך לבדוק עם אשתי/בעלי, אני חולה/אחרי ניתוח/בדרך לניתוח/בעלי/אשתי בניתוח, אני בחו"ל, אני בדרך לחו"ל (טוב עכשיו הם לא יכולים להשתמש בטענה האחרונה) – מוכר לכם?! יש תורמים שחיזרתי אחריהם במשך 4-7 שנים בכדי ליצור מע' יחסים כזאת שתרמו בסוף ברוחב לב במשך שנים וחלקם עדיין ממיטב חבריי (הרבה בזכות תזכורות ה FOLLOWUP כי לא אני ואף אחד לא אוהב לעשות אותן בצורה כל כך סיסטמטית). בטוח שאתם יכולים להוסיף אבל מדובר באחת מהחוליות החלשות בכל ארגון (גם העסקיים) נעוצה ב FOLLOW UP. סיילספורס יכולה לעשות פלאים בהקשר הזה. היא יכולה לשלוח תזכורות לגייס המשאבים, לגורם שאליו הוא מדווח, היא יכולה להזכיר לו כל יומיים או כל שבוע כל תקופה שתחליטו. היא יכולה גם לשלוח אוטומציה לתורם ולשאול אותו מתי נח לו (ב EMAIL או SMS) ובקיצור השמיים הם לא הגבול.
