השוואת חבילות Salesforce לארגונים ללא מטרות רווח
Nonprofit Cloud vs NPSP

בעולם שבו כל פעולה חברתית נמדדת בהשפעתה, Salesforce מציעה פתרונות מהפכניים לארגונים ללא מטרות רווח. חבילות Nonprofit Success Pack -NPSP ו Nonprofit Cloud, Salesforce מספקות כלים המאפשרים לעמותות להגשים את חזונן ביעילות חסרת תקדים. 

בעוד חבילת NPSP עדיין המוצר השכיח בשימוש רוב העמותות בעולם, חברת Salesforce השיקה בסוף שנת 2023 מוצר חדש המיועד לעניות דעתנו בעיקר לעמותות וגופים גדולים בעיקר. החבילה מציעה מגוון אפשרויות לניהול תכניות, שירותים, תורמים, תרומות בדגש על כלי בינה מלאכותית וממשק חדשני.

בואו נצלול לעולם של אפשרויות חדשות, שבו טכנולוגיה וחמלה חוברים יחד ליצירת שינוי משמעותי, ונבחן כיצד Nonprofit Cloud המוצר החדש מבית Salesforce משנה את כללי המשחק ומאפשר לארגונים להגביר את השפעתם החברתית של ארגונים ללא מטרות רווח.

לקראת סיום המאמר, ננסה להשוות בין שתי החבילות על יתרונן וחסרונן. 

אז מה החבילה החדשה NonProfit Cloud מציע לעמותה

1. ניהול תורמים מתקדם:

Nonprofit Cloud מציע מערכת CRM מותאמת במיוחד לניהול תורמים. הבינה המלאכותית המשולבת בה מנתחת דפוסי תרומה ומציעה תובנות לגבי הזמן והאופן הטובים ביותר לפנות לכל תורם. למשל, ארגון המתמקד בשימור הסביבה יכול לזהות תורמים שמגיבים לאירועי אקלים ולשלוח להם עדכונים ממוקדים בזמן אמת.

2. יצירת קמפיינים חכמים:

אלגוריתמים חכמים בתוך Nonprofit Cloud מנתחים את הביצועים של קמפיינים קודמים ומציעים שיפורים. עמותה העוסקת בחינוך יכולה לקבל המלצות מדויקות לגבי הזמן האופטימלי לשליחת אימיילים, התוכן שמניע את התגובה הגבוהה ביותר, ואפילו את הצבעים והעיצוב שמושכים את העין של קהל היעד.

3. ניהול מענקים יעיל:

מודול ניהול המענקים של Nonprofit Cloud מאפשר מעקב מדויק אחר בקשות, אישורים ודיווחים. בינה מלאכותית מסייעת בזיהוי הזדמנויות חדשות למענקים ובהתאמת הבקשות לדרישות הספציפיות של כל קרן.

4. אוטומציה של תהליכים:

Nonprofit Cloud מציע אוטומציה נרחבת של תהליכים שגרתיים כמו הנפקת קבלות, שליחת הודעות תודה, ועדכון רשומות. זה משחרר את הצוות לעסוק במשימות בעלות ערך גבוה יותר ומאפשר לארגון להתמקד ביצירת השפעה.

5. שירות מוטבים משופר:

המערכת כוללת כלים לשיפור השירות לתורמים ולמוטבים. צ'אטבוטים חכמים יכולים לספק מענה מיידי לשאלות נפוצות, 24/7, בעוד שמערכת ניהול הפניות מאפשרת מעקב יעיל אחר בקשות מורכבות יותר.

6. ניתוח נתונים והפקת תובנות:

כלים מתקדמים לניתוח נתונים בNonprofit Cloud מאפשרים לארגונים לקבל תמונה מקיפה על פעילותם, לזהות מגמות ולקבל החלטות מבוססות נתונים. זה כולל גם יכולות לניתוח רגשות וניטור מוניטין ברשתות החברתיות ובמדיה המקוונת.

7. ניהול מתנדבים חכם:

מודול ניהול המתנדבים בNonprofit Cloud משתמש בבינה מלאכותית כדי להתאים מתנדבים להזדמנויות התנדבות בצורה אופטימלית. זה מגביר את שביעות הרצון של המתנדבים ומשפר את היעילות של הארגון.

8. מדידת השפעה מדויקת:

Nonprofit Cloud מציע כלים מתקדמים למדידת השפעה. ארגונים יכולים לעקוב אחר מדדי ביצוע מרכזיים, להציג את ההשפעה שלהם בצורה ויזואלית ולהוכיח את הערך שלהם לתורמים ולשותפים.

9. אינטגרציה ושיתוף פעולה:

המערכת מתממשקת בקלות עם מערכות קיימות ומאפשרת שיתוף פעולה יעיל בין ארגונים. זה מאפשר לארגונים ליצור מערכת אקולוגית דיגיטלית מלאה ולמקסם את ההשפעה הקולקטיבית שלהם.

10. אבטחה ופרטיות:

Nonprofit Cloud מציע רמת אבטחה גבוהה ועומד בתקנות הפרטיות המחמירות ביותר, מה שחיוני במיוחד לארגונים העובדים עם מידע רגיש.

NPSP  vs Nonprofit Success Pack ו-Nonprofit Cloud 

שתי החבילות מספקות פתרונות מרכזיים שחברת Salesforce מאפשרת לארגונים ללא מטרות רווח. למרות ששני המוצרים נבנו על אותה פלטפורמה,קיימים בין השניים הבדלים משמעותיים:

1. היקף הפתרון:

• • NPSP: חבילה בסיסית של יכולות CRM המותאמות לצרכים של ארגונים ללא מטרות רווח.
  • Nonprofit Cloud: פתרון מקיף יותר הכולל את NPSP כבסיס, עם שכבות נוספות של פונקציונליות מתקדמת.

2. יכולות בינה מלאכותית:

• • NPSP: יכולות בסיסיות של ניתוח נתונים.
  •  Nonprofit Cloud: משלב את Einstein AI, המציע תחזיות, המלצות, וניתוח מתקדם.

3. ניהול תוכניות ושירותים:

• • NPSP: כלים בסיסיים לניהול תוכניות.
  • Nonprofit Cloud: מודול מקיף לניהול תוכניות ושירותים עם מעקב מדויק אחר השפעה ותוצאות.

4. אינטגרציה:

• • NPSP: אפשרויות אינטגרציה מוגבלות יותר.
  • Nonprofit Cloud: אינטגרציה נרחבת עם מוצרי Salesforce נוספים.

5. סקלביליות:

• • NPSP: מתאים לארגונים קטנים עד בינוניים.
  • Nonprofit Cloud: מסוגל לתמוך בארגונים גדולים ומורכבים.

6. מחיר ונגישות:

• • • NPSP: עשרה רשיונות בחינם, נכון לשנת 2024 – כל רשיון נוסף בעלות 41$ לחודש
    • Nonprofit Cloud: עשרה רשיונות בחינם,. מודל תמחור מדורג המבוסס על גודל הארגון וצרכיו, כל רשיון נוסף מעבר ל 10 רשיונות חינם בעלות שלמעלה מ 60 דולר.

   

Salesforce Nonprofit Cloud מייצג את העתיד של ניהול ארגונים ללא מטרות רווח. בעוד ש-NPSP מספק בסיס יציב ונרחב המספיק לרוב הארגונים הקטנים או הבינוניים בתחילת את המסע הדיגיטלי שלהם, Nonprofit Cloud מציע פתרון כולל ומתקדם יותר. באמצעות שילוב חכם של טכנולוגיית ענן, בינה מלאכותית, וכלים ייעודיים למגזר השלישי, Nonprofit Cloud מעניק לעמותות את היכולת להגביר את השפעתן, לייעל את פעילותן, ולהתמקד במה שחשוב באמת – יצירת שינוי חברתי משמעותי.

שאלות ותשובות נפוצות אודות Nonprofit Cloud ו- CRM לעמותות ועסקים חברתיים

1. מה ההבדל בין Nonprofit Cloud לבין NPSP?

שתי החבילות הן מוצרי Salesforce המיועדים לארגונים ללא מטרות רווח, אך קיימים ביניהן הבדלים משמעותיים. NPSP הינה חבילת בסיס ללא עלות, המציעה כלים בסיסיים לניהול קשרי תורמים ותהליכים בסיסיים נוספים.

Nonprofit Cloud, לעומת זאת, הוא פתרון מקיף ומתקדם יותר. הוא כולל את כל היכולות של NPSP, בתוספת שכבות רבות של פונקציונליות מתקדמת, ביניהן בינה מלאכותית (Einstein AI), ניהול תוכניות ושירותים מתקדם, אינטגרציה רחבה יותר עם מוצרי Salesforce אחרים, ויכולת scalability גבוהה יותר המתאימה גם לארגונים גדולים.

2. אילו יתרונות מציעה Nonprofit Cloud לעמותות?

Nonprofit Cloud מציעה מגוון רחב של יתרונות, ביניהם:

• ניהול תורמים מתקדם: ניתוח דפוסי תרומה באמצעות בינה מלאכותית, המלצות מותאמות אישית לתקשורת יעילה יותר עם תורמים ועוד.
• אוטומציה של תהליכים: אוטומציה של משימות שגרתיות כמו הנפקת קבלות, שליחת מיילים ועדכון רשומות, המאפשרת לצוות להתמקד במשימות אסטרטגיות.
• שירות מוטבים משופר: מענה מהיר יותר לפניות, שירות זמין 24/7 באמצעות צ'אטבוטים, ומעקב יעיל אחר פניות מורכבות.
• ניתוח נתונים מתקדם: קבלת תמונה מקיפה על פעילות הארגון, זיהוי מגמות, קבלת החלטות מבוססות נתונים ועוד.
• ניהול מתנדבים חכם: התאמה אופטימלית של מתנדבים להזדמנויות התנדבות באמצעות בינה מלאכותית.
• מדידת השפעה מדויקת: מעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים והצגת השפעת הארגון בצורה ויזואלית.
• אבטחה ופרטיות: רמת אבטחה גבוהה ועמידה בתקנות הפרטיות המחמירות ביותר.

3. האם Nonprofit Cloud מתאימה לכל עמותה?

Nonprofit Cloud היא מערכת CRM רבת עוצמה, אך היא לא בהכרח הפתרון האידיאלי עבור כל עמותה.

עבור עמותות קטנות עם תקציב מוגבל וצרכים טכנולוגיים בסיסיים, NPSP עשויה להספיק.

לעומת זאת, עבור עמותות גדולות ומורכבות יותר עם צורך בכלי ניהול מתקדמים, אוטומציה, ניתוח נתונים ובינה מלאכותית, Nonprofit Cloud תהיה הבחירה הנכונה יותר.