Skilled Volunteers for Israel
הינו ארגון ללא מטרות רווח שבסיסו בעיר ניו יורק, ארה״ב. מטרת הארגון הינו לסייע בהתאמת אנשי מקצוע מתנדבים מגיל 50 ומעלה מרחבי ארה״ב, קנדה, אירופה וישראל להזדמנויות התנדבות בעמותות המשרתות צעירים וסטודנטים מקהילות מוחלשות במדינת ישראל.
הארגון מספק לסטודנטים בעמותות תוכנית B'Yachad המספקת שיעורים מקוונים בשפה האנגלית בחינם לצעירים וסטודנטים מקהילות ישראליות מוחלשות.
המתנדבים נפגשים עם תלמידים באופן פרטני באמצעות פלטפורמת zoom, ומשמשים כשותפי שיחה ומנחי שיעורים בשפה האנגלית.
במהלך השנתיים האחרונות, התכנית כללה למעלה מ 250 מתנדבים בני 50+ מארה"ב, קנדה, ישראל ואירופה אשר הותאמו למעלה מ 350 תלמידים ישראלים.
הצורך
הקמת מערכת מבוססת Salesforce לניהול והתאמה בין סטודנטים, מנטורים ושותפים
הפתרון שלנו
במסגרת הפרויקט שופרו יכולתיה הדיגיטליות של הארגון לצורך ניהול, ניטור וניתוח נתונים תוך מינוף יכולות מערכת Salesforce לרבות:
במאמץ משותף להניע את הארגון לעידן חדש של יעילות ושיתוף פעולה בין הצוותים השונים בוצעה הטמעת מע׳ Salesforce לשיפור יכולתיה הדיגיטליות של העמותה בצורה משמעותית. שיפורים מרכזיים בוצעו בתחומים שונים, כולם הטמעת מנגנונים מכוונים לניהול נתונים יעיל, ניטור בזמן אמת וניתוח תובנות. השיפורים שלנו כללו:
ביצענו אופטימיזציה של תהליכי המיון, קבלה והקליטה הן לסטודנטים והן למתנדבים תוך הבטחת חוויה פשוטה ומהירה של המשתמשים והשתלבות הסטודנטים והמתנדבים באופן מהיר בתוכניות אשר מפעילה העמותה.
באמצעות מינוף הכוח ויכולותיה של מערכת Salesforce, הטמענו אלגוריתמים חכמים לטובת התאמה מדויקת של הסטודנטים מנטורים בצורה פשוטה, תוך יצירת חיבורים מועילים והדדיים.
הפתרון המבוסס על Salesforce אשר הטמענו איפשר תיעוד ושיפור אינטראקציות עמוקות עם מוטבי התכניות שלנו לרבות סטודטים, מתנדבים, שותפים ותורמים. מעורבות מוגברת זו חיזקה את הקשרים וטיפחה תחושת הקהילה והליכוד של בעלי העניין השונים בפעילות העמותה.
הוטמע מודול לניהול מקיף והקצאת משימות לרבות תיעוד שיחות, פגישות והודעות דואר אלקטרוני. גישה מדוקדקת זו הבטיחה שכל אינטראקציה נקלטה, מנוטרת וממונפת ביעילות.
הוטמעה מודול חם לניהול מערך גיוס התורמים והתרומות להרחבת מעגלי התמיכה.
הוטמעו דוחות ולוחות מחוונים מובנים במערכת סיילספורס לסיפוק תובנות בזמן אמת לגבי ביצועים ארגוניים, וסיוע לצוות בתהליכי קבלת החלטות מונעות נתונים.
הוטמעו אוטומציות שונות לטובת חסכון במשימות חוזרות בצורה חכמה לטובת פינוי זמן ומשאבים יקרים של צוות העמותה.
תוצאה
באמצעות הטמעת המערכת בשילוב חדשנות פורצת דרך, צוות הארגון זכה לשינוי מעמיק למען השגת חזונו ומטרותיו כמו גם תמיכה בפעילות הארגון ולמעשה מתפקדת כעמוד השדרה של תהליך ההתאמה בין הסטודנטים למנטורים המתנדבים. שילוב תקשורת מעורבות משופרת, ניהול משימות יעיל ואנליטיקה מעמיקה, כך גם הסתייע לארגון להגדיל את מעגלי ההשפעה וה Impact החברתי. בנוסף, מהלך אסטרטגי זה אשר כלל את הטמעת המערכת סייע בייעול תהליכים הפנימיים בעמותה כמו גם חיזוק קשרי ההנהלה והעובדים עם בעלי עניין השונים להגשמת חזונו ויעדיו.
לאורך כל הפרויקט, הצוות נתן עדיפות לשיטות העבודה המומלצות בתעשייה (Best Practice), שיתף איתנו פעולה באופן הדוק, תוך עמידה בזמן ובמסגרת התקציב.
אנו מרגישים ברי מזל שמצאנו שותף ארוך טווח לתמוך בתוכניות המתרחבות שלנו."
