עמותת אח גדול
עמותת אח גדול הינה העמותה היחידה שמפעילה מערך ליווי אישי לחיילים בודדים ומהווה קהילה מתנדבת של כ- 500 מתנדבים, אשר מתוך ערכי ציונות, נתינה, משפחתיות וישראליות על כל גווניה, מאמינים כי יש ביכולתם לתת לחיילים הבודדים כתובת אישית ב”גובה העיניים” לצרכים שהם עצמם מכירים כל כך טוב מניסיונם שלהם. הייחודיות של המודל היא בכך שכל המתנדבים היו חיילים בודדים בעצמם ותורמים מניסיונם לחיילים הצעירים ומהווים עבורם מודל לחיקוי ודוגמא אישית לקראת יציאתם לאזרחות.
הצורך
שדרוג מערכת Salesforce קיימת לתמיכה ומיכון תהליכים ארגוניים בעמותה, ולייעול תקשורת הארגון עם החיילים הבודדים והמתנדבים ע"י אוטומציות מתקדמות.
הפתרון שלנו
בוצע אפיון מעמיק לשדרוג היכולות הדיגיטליות של הארגון על מנת לאפשר ניהול נתונים יעיל, ניטור בזמן אמת ושיפור תקשורת העמותה עם מוטביה והמתנדבים בארגון, תוך מינוף כוחה של מערכת סיילספורס עבור עמותות ומוסדות ללא כוונות רווח.
השיפורים המקיפים שבוצעו כללו:
פותחו אוטומציות לתקשורת חכמה ומהירה של הארגון עם מוטביו ומתנדביו לטובת מקסום יעילותם ופרודוקטיביות של צוות העמותה. באמצעות חסכון זמן רב, התאפשר בידי צוות העמותה להתמקד בפעילות החברתית אשר בליבת מטרות הארגון וביוזמות בעלות השפעה חברתית רבה.
עם פונקציונליות הדוחות החכמה ולוח המחוונים של Salesforce, יוכלו משתמשי המערכת לקבל תובנות בזמן אמת באשר לביצועי מתנדבי העמותה, השפעתם החברתית וקבלת החלטות מבוססות נתונים.
עדכון טופס FormTitan דינאמי לטובת ייעול קליטת דיווחי מתנדבים בסנכרון עם מערכת Salesforce.
תוצאה
עמותת "אח גדול" סיימה תהליך שדרוג טכנולוגי משמעותי לטובת ייעול התמיכה והתקשורת עם חיילים בודדים ומתנדבים. באמצעות שדרוג מערכת Salesforce, העמותה פיתחה אוטומציות מתקדמות לניהול נתונים יעיל, ניטור בזמן אמת ושיפור התקשורת הפנים-ארגונית. כלי דוחות חכמים ולוחות מחוונים מאפשרים לעמותה לקבל תובנות מבוססות נתונים, מה שתורם לשיפור התהליכים ולהתמקדות בפעילות החברתית.
שדרוג טכנולוגי זה מחזק את יכולתה של העמותה לספק תמיכה אישית ומדויקת יותר לקהל מוטביה – החיילים הבודדים, וליהנות מקדמה ונוחות המאפשרת ניצול יעיל וחכם של המשאבים הקיימים.
