בבואכם לאתר גורם אשר יסייע לכם באפיון צרכי ארגונכם והטמעת מע׳ סיילספורס בהצלחה חשוב שתדעו שקיימות לא מעט חברות אשר נמנות כשותפות רשמיות (Salesforce Partner) אשר יכולות לסייע לכם בתהליך ההטמעה. חיפוש קצר בגוגל עם המילים salesforce partners בתוספת האזור הלוקאלי שלכם יוביל אתכם ללא מעט תוצאות. בנוסף לשותפות הרשמיות קיימים גם פרילנסים/ות שישמחו גם לסייע.
האלטרנטיבה הזולה היא כמובן למצוא מתנדב/או תרומת פרו בונו של חברה שותפה אך לצערנו מדובר במצרך נדיר במחוזותינו ☹ (גילוי נאות, עבדכם הנאמן משתדל לעשות אחד כזה לפחות פעם בשנה…כי כולנו צריכים מדיי פעם הכנסה רוחנית 😊).
אז כמה עולה התענוג?
פרויקטים לעמותות בדרך כלל נעים בין בין 20,000 ש״ח עבור פרויקטים קטנים, ל 30-70,000 ש״ח לפרויקטים בינוניים. במקרה של סיילספורס השמיים הם לא הגבול. אולי תתפלאו, אבל גם יש עמותות שמשקיעות למעלה מחצי מיליון ש״ח בהתאמת המערכת ותמיכה וייעול בצרכי התהליכים העסקיים המגוונים בארגונם.
מחיר ההטמעה נקבע לרוב לפי שעות העבודה של העובדים הנדרשים בפרויקט. אלו יכולים לכלול מנהל/ת פרויקט, מיישמים/ות, ארכיטקטים ועוד. (ממוצע שעת יישום/פיתוח/ניהול פרויקט עומדת בישראל נכון לשנת 2024 על כ- 270-340 ש"ח תלוי בתפקיד העובד).
הערכת מחירו של הפרויקט נקבעת על פי שעות העבודה המוערכת וכוללת בנוסף ליישום, פיתוח גם לרוב את שעות תהליך האפיון, בדיקות, הדרכות ועוד.
ראוי לציין כי קשה מאוד להעריך בצורה מדויקת מראש מה הזמן הנדרש לפרויקט בכללותו בטרם מתבצע לפחות אפיון ראשוני. לא מעט פרויקטים מתחילים ב"אנחנו צריכים רק לנהל את התורמים/מתנדבים" (פרויקט קטן של 50-100 שעות) ומסתיימות לאחר אפיון מסודר בתהליכי אוטומציה רבים, אינסוף דוחות, דשבורדים, אינטגרציות למערכות נוספות (סליקת תרומות, לאואטלוק/ג'ימייל, הנהלת חשבונות, MASS EMAIL), ניהול תכניות ומדידת IMPACT, זיקוקי דינור וקונפטי (גם זה יש בסיילספורס – תתפלאו!). אלו יכולות להביא את סך כלל השעות למאות ואלפי שעות רבות ומשם גם עשוי להיגזר המחיר.
בכדי לנסות לתת לכם תחושה כלשהי, פרויקט שביצעתי לאחרונה לעמותה בינונית שכלל ניהול תורמים/תרומות +מכירות + ניהול CALL CENTER קטן הסתיים ב 180 שעות. בנוסף לעלות הזאת העמותה הצטרכה 4 רשיונות נוספים כלומר עלות של 41$ לחודש לרישיון (מעבר ל 10 רשיונות החינם הניתנים ע״י Salesforce לעמותות) ומדובר במחיר לאחר הנחה ענקית מצד סיילספורס לעמותות!
חשוב לבדוק גם כמה עולה בנק שעות למקרה שתצטרכו סיוע/הדרכה/יישום נוסף לאחר סיום הפרויקט וסביר שתצטרכו!
במידה ואין ברשותכם תקציב תוכלו להתחיל גם בקטן עם אפליקציה מותאמת מראש לפיתוח וגיוס משאבים שהכנו לכם בעלויות זולות יותר. לפרטים נוספים
אז איך תבחרו את השותף שלכם?
- בדקו שאכן לשותף יש ניסיון ביישום Salesforce אבל לא פחות בהבנה עמוקה של תהליכים של עמותות ו/או מוסדות להשכלה גבוהה (דרישות רגולטוריות, דרישות בעלי עניין ועוד חיות כאלו ואחרות הייחודיות לעולם העמותות ופחות לעסקים). חשוב לציין כי גם בעמותות עצמן יש הבדל עצום בין תהליכים של עמותות לבין קרנות לבין מכללות, לבין אוניברסיטאות ובתי חולים. טיפ חשוב בהקשר הזה, מומלץ שלגוף המיישם יהיה ניסיון ב NPSP3 או Nonprofit Cloud אשר מספקות פתרונות OUT OF THE BOX נפלאים ומוכנים מראש כגון ניהול תוכניות ושירותים, סוגי תרומות שכיחים, צביעות תרומה, תוצרים לתורמים, תשלומי מענקים בפעימות, דוחות ולוחות מחוונים מותאמים לעמותות ועוד…
- התעקשו לקבל המלצות ולשוחח/לראות יישומים דומים בעמותות דומות.
- עשו סקר שוק, לא בהכרח רק של מחיר (ולפעמים הזול הוא הכי יקר!) יעידו לא מעט עמותות שלצערי יש להם פיל (מערכת) בחנות חרסינה! רשמו יתרונות וחסרונות לכל שותף פוטנציאלי. קחו בחשבון שאין קשר בין הצעת המחיר הראשונית לפרויקט לבין מה שיקרה בפועל. את המחיר האמיתי (לרוב) של הפרויקט תדעו רק לאחר סיום תהליך האפיון וגם אז ייתכנו תוספות/הסרות רכיבים מהפרויקט תוך כדי תנועה, מניסיון התיאבון גדל עם הבנת יכולות המערכת.
- בפרויקטים של מעל 150-200 שעות מומלץ לרכוש דווקא חבילת שעות של אפיון (נעה בין 30 ל 100 שעות ויותר) ורק לאחר מכן תוכלו להחליט באופן נהיר על גודל תכולת הפרויקט בהתאם לתקציב שלכם. תמיד אפשר להתחיל בקטן ולגדול בשלבים הבאים גם לאחר סיום הפרויקט וזה היופי במערכת Salesforce!
על פניו כל מקרה לגופו ואני לא מתכוון לנסות לשכנע אתכם לחפש את הפתרון המקצועי ביותר או היקר ביותר כי בעמותות אנחנו חיים אבל הנה טיפ שנתתי ללא מעט מנציגי עמותות שפנו אליי:
במידה ואתם כבר עובדים עם חברה כלשהי או עם מיישם פרילנסר/מתנדב תנסו למצות כל אפשרות להמשיך לעבוד עם אותו גורם אלא אם כן הוא באמת גרוע (והכל יחסי).
מעבר מכל סיבה אחרת לשותף סיילספורס אחר לא בהכרח יהיה משתלם יותר ולכן תעשו חושבים טוב לפני מעבר לאלטרנטיבה אחרת בשל הסיבות הבאות:
- ראשית, גם אם מצאתם תחלופה יותר זולה ו/או מקצועית יותר אין הדבר מבטיח קסמים. מעבר לאלטרנטיבה חדשה תחייב בהכרח זמן של למידה מצד השותף המטמיע החדש (ברוב המקרים ללא חפיפה כלשהי) של המערכת שלכם דבר שיתבטא כמובן גם בעלות.
- לעיתים לאחר חקירת מערכת ראשונית, עשויות להתגלות ״קופות שרצים״ בין אם מדובר במקרה הטוב בשינוים קטנים שצריכים להתבצע או בארכיטקטורה כושלת המחייבת לבנות הכל מחדש.
בהצלחה!
